La tua soddisfazione è la nostra priorità, infatti siamo qui per garantirti la migliore esperienza di acquisto possibile. Per chiarire i termini e le condizioni relativi ai rimborsi per i tuoi acquisti presso SumPet, ti forniamo questa informativa.
Resi non accettati
Tieni presente che in generale, non accettiamo resi dei prodotti acquistati presso SumPet, in quanto lo riteniamo un processo troppo lungo e macchinoso. Se riscontri danni o difetti al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, fornendo una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle immagini per una valutazione più accurata, di modo che possiamo poi procedere con il rimborso.
2. Garanzia soddisfatti o rimborsati di 15 giorni
Comprendiamo che, nonostante i nostri sforzi per offrire prodotti di alta qualità, potresti desiderare restituire il tuo acquisto per motivi di insoddisfazione. Pertanto, offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati della durata di 15 giorni dalla data di consegna. Per richiedere l'eventuale rimborso dovrai contattarci tramite WhatsApp o mail, dandoci una valida e coerente motivazione per permetterci di migliorare.
Condizioni importanti da considerare:
- I rimborsi verranno effettuati sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto.
- Non accettiamo rimborsi per prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza da parte del cliente.
- Non saranno coperti i danni causati da condizioni climatiche estreme o uso improprio del prodotto.
Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo e garantire che tu abbia una positiva esperienza di acquisto con SumPet. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Il Team SumPet