Di seguito trovi le risposte ad alcune delle domande effettuate più di frequente dai nostri clienti. In ogni caso, se dovessi avere ulteriori dubbi, non esitare a contattarci via email tramite l’apposita pagina “Contattaci” oppure via WhatsApp tramite l’apposito pulsante che trovi sul sito.
Domanda 1: Quali sono i vantaggi principali delle cucce SumPet per il sonno del mio animale domestico?
Le SumPet sono progettate appositamente per migliorare la qualità del sonno del tuo animale domestico. Offrono un supporto eccezionale e sono realizzate con materiali soffici e confortevoli che aiutano il tuo cane o il tuo gatto a rilassarsi e riposare meglio. Un sonno di qualità è essenziale per la sua salute a lungo termine.
Domanda 2: Come faccio a scegliere la cuccia giusta per le dimensioni del mio animale domestico?
Per scegliere la cuccia giusta, misura il tuo amizo a quattro zampe mentre è disteso e aggiungi qualche centimetro extra per permettergli di muoversi comodamente. In seguito consulta l’apposita tabella delle taglie per sapere la misura più adatta.
Domanda 3: Le cucce SumPet sono adatte a tutti i tipi di animali domestici o sono specifiche per cani o gatti?
Le cucce SumPet sono progettate principalmente per cani e gatti, ma possono essere adatte anche ad altri piccoli animali domestici.
Domanda 4: Come posso pulire e mantenere la mia SumPet in ottime condizioni?
La pulizia è semplice. La maggior parte delle nostre cucce è lavabile a mano o in lavatrice a basse temperature, ma spesso è sufficiente passarla con un aspirapolvere. Sconsigliamo l’utilizzo di asciugatrici ad alte temperature per preservare al meglio la morbidezza della cuccia.
Domanda 5: Quali materiali vengono utilizzati per le cucce e sono sicuri per gli animali domestici?
Le nostre cucce sono realizzate con materiali di alta qualità, come le imbottiture ipoallergeniche e le coperture in piacevole peluche. Sono sicure per gli animali domestici e progettate per durare nel tempo.
Domanda 6: Posso utilizzare una cuccia SumPet all'esterno, come in un giardino o su un balcone?
Le SumPet sono pensate per un uso interno, principalmente invernale /autunnale. Pioggia e altri eventi atmosferici altererebbero momentaneamente le loro peculiarità. Tuttavia, se si tratta di una bella giornata, possono tranquillamente essere lasciate fuori.
Domanda 7: Quanto tempo ci vuole per ricevere la cuccia SumPet dopo aver effettuato l'ordine?
Il tempo di spedizione è gestito dal corriere e può variare a seconda della tua posizione. Di solito, la spedizione prevede 7/12 giorni lavorativi, ma faremo il possibile per consegnare il tuo ordine nel minor tempo possibile e ti forniremo informazioni di tracciamento.
Domanda 8: Le cucce SumPet sono coperte da garanzia?
Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 15 giorni da quando arriva il pacco. Ciò permette al cliente e, soprattutto, al suo fedele compagno di testare la cuccia e verificarne i benefici.
Domanda 9: Come faccio a richiedere il rimborso se la cuccia non soddisfa le mie aspettative o quelle del mio cane?
Se desideri richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti entro 15 giorni e sarai seguito/a durante tutta la procedura. L’unica condizione per avere il rimborso è quella di darci una valida e coerente motivazione per permetterci di migliorare.
Domanda 10: È disponibile il pagamento alla consegna?
Il pagamento alla consegna non è al momento disponibile, in quanto vogliamo tutelare i clienti da eventuali ulteriori costi, mancati resti o inconformità dell’ordine. In compenso, siamo dotati di sistemi di pagamento con PayPal o carte di credito completamente protetti e crittografati, in modo da garantire al cliente un'esperienza d'acquisto il più sicura possibile, proteggendo ogni suo dato. In alternativa, se si preferisce, si può anche effettuare un bonifico contattandoci su WhatsApp.